在国内外，已有众多的大型商业连锁企业通过准确利用商业连锁信息化解决方案的手段，成功实现占市场份额，扩大加盟商的合作以及实现企业发展战略的目的。份2011年度的针对连锁零售业的信息化调查表明，我们国内的连锁零售企业正在关注上游的物流、供应链，自身的数据共享、互连互通，下游的客户关系管理。从中我们可以看出，各类企业在信息化的步伐中逐步重视全面信息化建设的营销战略，以下我们就看看在这些环节中连锁零售业有哪些发展的契机，分别需要在哪些方面探索信息化道路。
选择适合的内部信息系统是关键
信息化的重要步骤就是建立统完善的内部信息管理系统。而内部信息管理系统的选择，又是个重要的因素，在内部信息系统的选择上，各种实力，各种规模的企业有着不同的价值观。拿零售巨头沃尔玛来说，沃尔玛的系统大部分都是自行开发，即使有IT厂商的参与，也是有严格的协议，即不能拿给同行业用。国内少数的发展比较早的大型企业也是采取自主开发的模式。中小企业就不同，先他的科研人员队伍相对薄弱，而且本身的资金投入就比较少，所以他们就是采用些软件开发商开发的比较大众化的软件。
