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磨刀不误砍柴工。CRM需求调研做好了，后面的CRM选型，实施才能沿着个正确的方向走下去，保障CRM实施的成功。因此，千万不要怀有“事小而不为”的心态看待CRM需求调研。当然，需求调研的重要性不限于服务厂商或者实施顾问，企业应用者自身在项目前期进行以上专业详细的调研也同样重要。
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