随着信息化进程的日益深入，越来越多的企业应用了CRM（客户关系管理系统）和ERP（企业资源计划系统），然而，在些老问题随着信息化的实施迎刃而解的同时，也滋生了些新的问题——相互孤立的ERP系统与CRM应如何联手？
   CRM能够提高客户满意度，抓住客户购买机会从而为企业赚钱，主要体现在对企业外客户信息的管理；而ERP可以降低生产成本、减少客户维护、缩减开发成本从而为企业省钱，主要体现在对内的资源管理。个对外，个对内，两者似乎可以各行其道而彼此隔离，但为企业造价值的根本内涵，让两个看似立的系统之间从根本上具有千丝万缕的联系。两个系统的整合也需要站在这些联系之上。博科资讯认为，CRM与ERP实现整合应用有以下六个切入点：
   1.客户挖掘 强强联合