针对众多快递企业纷纷推出物流app手机客户端的现状，在物流供应链信息化管理域长期处于军地位的博科资讯认为，这是物流行业发展的必然趋势。博科资讯移动商务研究中心的负责人指出：物流app客户端可以帮助企业节省大量的人工、收派成本，另方面快递企业通过提供个性化的服务，可以进步吸引顾客，改变物流行业低价竞争的现状。在追求服务至上的今天，提供个性化服务已经成为行业制胜的关键，对于物流行业也是如此。事实上，目前在移动互联网大量上线的物流APP客户端便具备了既新奇又实用的功能。如某快递企业开发出的物流app客户端，具备键转寄、服务点代收功能，还有的物流app客户端通过与线下自营网点和外部合作店的合作，使得客户可以完成线上到线下的信息对接。
