电子商务环境下ERP与SCM、CRM的集成研究

电子商务是在互联网的时代下,企业为了能够在全新的市场竞争环境中不被淘汰,而使用的种新型的商业模式。其是借助网络开展各种商务活动,整个业务流程实现电子化,不但是包含了电子商业面向外部的工作活动,像是网络营销、电子支付、物流配送等等,同时还包含了企业整体运营的工作程序,像是企业的资源计划ERP、客户的关系管理(CRM)以及供应链的管理(SCM)等等。博科软件电子商务研究中心负责人认为:电子商务固然属于套复杂而艰难的整体性工作,而ERP、SCM与CRM如何集成则更是当中较为核心较为关键的课题。

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