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市场竞争如此激烈，制定个脱颖而出的忠诚度策略是相当具有挑战性的。它需要企业对现有计划和支持系统做出重大改变，在现时代下，企业需要以互联网思维重新构建客户关系忠诚，以组合、流程和技术来新忠诚度计划。经过博科CRM信息化专家多年来客户信息化的实践总结，观察企业的营销与客户忠诚度发展摸索过程，对重新定位客户忠诚度提出以下观点。
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