在收集用户的需求时，即使对于同个问题，大家你言、我言，会提出各自的需求。但是有可能会有相互矛盾的地方，或则说可能某些内容还没有考虑到。所以在进行需求调研时，较好将用户的需求都五十的记录下来，整理好。然后再让用户去签字确认。用户在签字时，会对自己所说的内容再梳理遍。有不准确的地方可以进行及时修改或者有歧义的地方进行再次确认。这就相当于个审核的过程。通过这个确认，可以在定程度上消除沟通上的误区，让实施顾问了解用户内心的真实意图，同时也会减少在项目实施期间不必要的争议和纠纷。