ERP信息化：企业信息化管理咨询的主要业务包括哪些

不同的咨询公司依靠自身不同的背景和资源优势提供侧重不同的管理咨询服务，以IBM咨询为例，为企业提供信息化管理咨询服务主要包括以下几个方面业务：

财务管理咨询服务
IBM的财务管理咨询服务直以来帮助CFO和财务组织设计并实施财务流程及其底层技术，这些流程和技术是应对当今较复杂的商业挑战所必需的。
主要方式如下：
•推动企业全方位的利润提升以及持股人价值的提高。
•建个反应迅速、灵活、有目标且富有弹性的“财务随需应变”的组织。
•通过高效的交易处理降低财务成本。
•随时随地、为各个层的决策者提供他们需要的合适的信息。
•有效地管理风险和机会。
客户关系管理咨询服务
客户关系管理（CRM）指的是个包含科技、应用、流程及组织变革，并以顾客为中心（Customer-centric）的企业策略。CRM紧密结合了组织的销售、营销与顾客服务活动，以实现获利、营收及顾客满意的较佳化。透过强大的CRM接触中心的实施，企业可以通过不同却整合的渠道与客户进行全方位的接触，自动且高效地完成销售、营销及客服活动。同时通过强化顾客资料的收集与利用，CRM可以让企业加深对顾客的了解，进而提供更为人性化的优质服务。
IBM全球企业咨询服务部利用个服务组合来满足较紧迫的CRM业务需求：
•客户关系管理策略：通过使用前景规划和诊断工具，CRM策略服务帮助客户转变公司与客户之间沟通方式。
•客户接触中心优化：每次与客户的来往都是增加收入的机会。客户联系中心优化服务有助于减少客户服务的成本、增加跨渠道销售机会并提高总体客户满意度。l
•市场销售和客户智能：通过使用前沿的市场销售和客户智能技巧，可以揭示客户激励因素并评测竞销的成功程度。
•销售生产率：确保销售人员消息灵通、技能熟练并掌握重要的客户信息。
•现场服务效果：灵活调度现场销售团队，以提供较佳客户服务。整合来自各行各业的较佳方法，尤其注重推动投资回报率的增长。
人力资源管理咨询服务
IBM的人力资源管理方法主要着眼于四个关键因素：
•从人员获取更多：通过人力资本的战略性管理达到较佳业务表现。
•更好的人力资源：改进客户的人力资源服务交付，同时减少人力资源发挥作用的总体成本。
•学习和发展：鼓励和训练企业员工改进自身的表现以及提高自身的技能和知识。
•随需应变的工作场所：集中管理企业中流动的所有信息，使工作方式发生急剧变化。通过整合和简化主要员工工作流程，帮助客户实现效率、效果和新的突破。
供应链管理咨询服务
IBM的供应链管理咨询服务的宗旨是为客户提供优质、端到端的供应链优化的解决方案。
服务范围包括供应链策略设计、需求与供应规划、流程再造、系统导入等。IBM的供应链管理咨询服务共分为七大组：供应链策略规划、产品生命周期管理、供应链策划、采购、供应链操作、物流和供应链企业系统实施。
IBM的供应链管理咨询服务有能力提供从策略到实际操作的解决方案。除此之外，IBM还有其他部门例如随需应变的电子商务、业务外包、系统管理、系统集成等都能够提供相关的辅助解决方案。