软件的核心是服务,而服务的价值并不取决于代码。所以,个优秀的软件服务商的选择,是能否发挥ERP软件价值的重要因素。
看顾问:优秀的软件服务商会培养批精通软件、熟悉行业知识、了解客户需求的顾问队伍,这些顾问可以和你轻松沟通,能够准确地判断企业的业务瓶颈,并有实用的解决方案,更重要的是,可以通过实际行动来帮您解决问题。
二看服务:“三分软件、七分服务”良好的服务不是口头的承诺,也不是合同上的文字约定。可以通过观察其服务体系来说明。比如:通过沟通了解服务商服务人员的技术水平、以客户名义试打下服务商的客服电话了解其服务态度,再去官网查看服务商的服务流程。看是否有科学的服务体系
三看产品:所有优质的软件产品,其界面大都是简洁的,色块、软件布局、按钮、菜单大都目了然,其功能、表单、流程也不难理解,特别不会因为你是个生手的随意操作,就会莫名其妙的出现这样或那样的错误提示。还有就是在选择产品时,不要被服务商吹嘘的功能亮点所迷惑,这些卖点大多对你无所用。
四看品:品在软件行业还是具有较大作用的。因为品代表着这家服务商的成熟度、代表着这家服务商在业界的地位、还有就是这家服务商的行业经验。这些东西都是需要积累的。软件行业,时间是较好的检验师。
五看口碑:看口碑。不能看服务商推荐的案例,这些案例大都经过服务商的精心包装,具有较大的迷惑性。但你可以向自己熟悉的好友去咨询,也可以通过服务商的网站随机挑选个案例,自己打电话过去。其实,在这里要说明的是,如果你的咨询得到些关于负面的信息并不要紧,只要不涉及到原则的问题、而且对方直在使用中,就足够了。
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