对于这个问题,笔者是这样认为的,实施ERP系统之前,将ERP描绘成“救世主”,似乎只要实施成功ERP系统,切操作困难就迎刃而解。结果现实却并非如此。
实施前期要梳理大量基础资料,工作量巨增,尤其是手工账与系统账同步并行需要相当长的段时间。
严格要求规范操作,很不习惯,不能短时间内适应,产生烦躁情绪。
ERP功能比较强大,大家时难以掌握,产生焦虑,甚至恐惧情绪。
项目组实施策略出现失误,导致实施进程受阻,累及员工,包括返工、加班,甚至错误处罚。
规范操作,强制执行,给员工压力太大。没有适当舒缓员工紧张情绪。
项目组没有很好培训、指导员工,尤其是在员工出错、失误时没有及时指导、帮助员工。
没有将ERP系统实施对员工的好处解释清楚,更没让员工从内心接收ERP系统。
ERP系统实施后,为什么会出现“墙内开花墙外香”的现象?
ERP系统实施后,对操作人员要求更加严谨、规范,在这个过程中,员工容易焦虑,甚至恐惧,继而产生抵触。
中层管理人员不熟悉、不精通ERP系统,总感觉似乎失去对员工的管控“权力”,出现系统问题也搞不定。经过ERP系统马拉松式的艰难实施,产生疲惫感。
高层总觉得系统功能不够强大,实施结果不尽人意。诸多问题系统尚无法解决。
老板期望值太高,认为投入人力、物料、财力太多,投入产出不尽人意。另外,对ERP系统的各种非议,对实施成果信心不足。
较大的问题是:大多数人习惯于只盯着“问题”,忽视实施ERP系统的整体价值,尤其是对整体管理水平带来的进步和长期效用。
事实上,哪怕是在华为,其实施的IPD、SCM等集成系统,外界好评如潮。但如果去访谈那些系统实施者和使用者,相信也会给你抖出大堆的不足和牢骚。
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