ERP与工作流管理的基本概念浅析

    工作流的概念起源于生产组织和办公自动化域。他是针对日常工作中具有固定程序的活动而提出的个概念。目的是通过将个具体的工作分解成多个任务、角色，通过定的规则和过程，约束这些任务的执行和监控，达到提高企业生产经营管理水平。在20世纪80年代中期发展起来的工作流技术为企业更好地实现经营目标提供了先进的手段。90年代随着计算机和网络技术的发展，该技术得到了快速地发展，特别是在生产制造业域，结合先进的ERP应用系统得到较好地应用。
    工作流的基本概念和定义
    1993年工作流管理联盟成立，制定了相关的系列标准，同时给出了工作流的定义是："工作流是类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行"。当然，还有其他的些定义，但基本上都说明"工作流是经营过程的个计算机实现，而工作流管理系统则是这实现的软件环境"。
    使用工作流来作为经营过程的实现技术，先要求工作流系统能够反映经营过程的如下几个方面的问题：经营过程是什么（活动、任务）、怎么做（条件、规则）、由谁来做（组织、角色）、做的怎样（监控）。
    工作流管理系统的定义是："工作流管理系统是个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行"。工作流系统不同于ERP系统。ERP系统是面向功能的事务处理系统，更大程度上要满足企业的业务操作功能（带有部分固定流程模式，灵活性欠缺），具体解决某个或某些域的问题，提高事务处理的效率和水平；工作流管理系统的着眼点是面向市场、客户，是在企业的整个业务层提高企业的业务处理水平，强化企业的市场意识。在工作流管理系统的支撑下，通过集成具体的业务应用软件系统（ERP、CRM、SCM等），才能良好地完成对企业经营过程运行的支持，在更广的范围内，不同的时间跨度上做好企业的经营管理，提高企业的整体水平和竞争力。