企业社交软件冷思考：颠覆中国管理模式尚显稚嫩
如今的IT产业对社会产生的影响如同第三次工业革命，很多新公司（苹果、特斯拉、小米）在崛起，很多偶像公司(柯达、索尼、诺基亚)在破产，其实产生这种现象的个根本原因就是新所带来的差异化，引新就会颠覆过去游戏规则，带动整个世界潮流的发展。
对于中国管理软件市场来说，回顾2013年的IT行业，注定是不平常的年，日新月异的新技术，新产品、新模式层出不穷。同时，中国企业的管理模式也在随之发生着翻天覆地的变化，传统的企业管理软件是否还能满足快速变化的新型管理模式？我们不得而知，但能看到Salesforces注资八百客，微软收购yammer，IDG投资纷享，金蝶打造“云之家”，甚至有公开说法称金蝶要保“云之家”、放弃大型ERP（EAS），明道立于梅花网，用友畅捷通迫不及待想上市，等等。时间企业社交软件蜂拥而至甚嚣尘上，我们似乎感受到，中国式的企业社交真的要来临了。
自微软收购Yammer后，国内很多业界大佬开始大力鼓噪中国企业管理的社交化，纷纷表态言之凿凿：中小型屌丝企业们的春天来了，再也不用花费高昂的时间、人力、金钱成本开发部署套大而全的管理软件，套小而美的在线“企业社交”软件就能帮你搞定切，有工作流，有审批，有通知，有公告，居然还是微博式的玩法，没有学习成本！大有替代传统OA/HR/CRM之趋势，甚至传统OA都不用移动化了，套在线社交软件搞定切。
然而，博科资讯认为，先，目前的企业社交软件定位很不清晰，用户选型很茫然。大部分的企业社交软件在设计之初都经历长时间的阵痛，无法确定到底是针对外部销售管理，还是针对内部员工管理，说白了，我到底是偏向移动CRM好，还是偏向移动OA？有些企业定位在社交OA，但在试运行段时间过后发现，应该定位社交CRM，现在仍有些经历了挣扎之后还无法做出选择，因为目前的用户也无法确切的告诉你我需要的到底是什么！如果社交软件厂商只是前期忽悠，用户病急乱投医茫然上线，导致的较终结果便是，软件厂商拿不到后期的续费，用户觉得其软件鸡肋，食之无味，弃之可惜。
其次，在销售目标群体的选择上，企业社交软件厂商依然没有清晰的定位，到底是主攻中小企业还是顺带开辟大型企业？大型企业选择走SaaS模式的轻量企业社交软件可能性很小，但是业界大佬又不甘心轻易放下身边的每块儿肥肉。例如，有的社交软件厂商原本是在卖标准化产品，看别的社交软件厂商玩的貌似风生水起，较终忍受不住诱惑，又去做项目型的定制开发，结果是既削弱了标准化产品的服务能力，新的业务尝试也没做好，折腾半天又回到原点得不偿失。对于目标群体来说，中小企业的较大问题在于续费，很多企业在试用三个月过后发现，这软件功能太多了啊，我好多用不到啊，谁来为这些剩余功能买单？想要轻易从用惯了免费软件的中小企业老板裤兜里掏出来点银子，似乎不是件容易事。
第三，企业社交软件在上线后的使用率和活跃度究竟如何？是被动社交还是主动社交？这些问题目前大多数都只是厂商的面之词，缺乏有说服力的价值说明。例如按企业通常情况，大家使用的峰值时间是每天早上的9点-10点，去看导又有什么新的工作安排。每天晚上的6点-7点，大家又开始填写每天的工作日志，在这天八个小时的工作时间里，是不是还有其它时间也会使用？根据相关调研证明，导在安排重要工作时很少通过企业社交软件@到相关人员，较终又会重新恢复到邮件驱动，电话驱动的原始状态。再有个尴尬的事实是，大部分企业社交软件PC使用率远远高于手机使用率。拿某20多人小团队的公司举例来说，虽然这些刚毕业没工作几年大部分是85后的小年轻们有着好的新事物接受能力，但他们还是更愿意在电脑上完成和工作相关的事宜，写日志，发审批，无不例外。至于到底是为什么，刨除软件移动端的设计好赖不谈，随便问几个人，便可得知，他们更情愿手机娱乐化，刷刷微博，聊聊微信，没有在其特殊的情况下，不会有人在手机端打开款叫做“企业社交”的软件来工作，在员工看来，旦打开，等待你的、@到你的永远是不可预测的深渊，虽然这是选择性的逃避，但你不得不承认，多少都有这种心理，那么我宁可去选择收邮件。
较后，我们需要知道，企业社交软件和纯社交软件还是有着很大的区别与不同，业界大佬告诉我们，企业社交是轻流程，重沟通，轻组织架构，重分享的平台，但很多时候，中国式的管理很难去让人社交让人分享，很难想象同事在忙得头破血流时，你会发个不相干的视频或段子并@到相关同事吗，他是怎样的种心态。更何况，国内的办公环境和语言环境也没有国外那么开放，什么话该说什么话不该说？什么话在什么场合说？这系列的问题和疑点可以简单判定企业社交暂时是个伪命题!
当然也并不是说企业社交都毫无前途可言，企业微信公共平台之类的新事物总是在不断出现，以之为例，微信已经开放各类企业API接口，假以时日不论你是企业社交也好，移动CRM也好，受到冲击是必然，基于微信令人生怖的庞大应用群体，目前来看，如果微信旦完全进入企业应用，业界大佬们的日子应该都不太好过。
