构建OA和CRM体化办公平台的益处

    OA和CRM可以说是企业信息化中比较常用的管理软件，选择CRM的企业重点在以客户为中心的销售管理、服务管理及其他业务管理。选择OA办公的企业重点在于提高企业办公效率，优化和更好的控制办公流程，降低企业办公成本，从而在整体上提升企业的管理水平和综合竞争力。企业可以先上OA或先上CRM，但随着应用的深入必然涉及到数据的整合和系统的集成，此时由于系统来源不同的软件供应商，加上历史数据的积累，给系统的集成和整合带来了诸多困难。如果在OA和CRM软件系统选型之初就有了整体的规划，则为后续系统的深入应用、消除信息孤岛带来诸多方便，构建OA和CRM于体的办公平台也成了很多企业关注的重点问题，下面博科资讯就从多方面分析下OA和CRM于体的优势。
    1、构建OA和CRM于体的办公平台，可以充分发挥企业全员化办公的应用效果，OA般是整个企业的所有人员在使用，包括了销售、市场、客服、技术、行政、管理层等不同部门和人员，可以实现企业内部及时和有效的沟通，发挥OA协同、协作和跨地域的办公优势。
    2、以OA办公平台为依托，利用 OA工作流可以实现对CRM中的订单审批、合同报价审批、相关费用的管控等，增强了系统操作的合理性、规范性和安全性。OA平台在集成CRM的基础上，可以实现和企业订单系统、财务系统的数据交换和集成。例如，个典型的费用报销流程，但这是流程是和某个客户关联的，可以先在OA中发起流程并选择关联的客户，在流程结束后可以将数据财务系统。在OA中可以按部门、客户、费用类型进行分类通过，在CRM中可以进行相关的成本分析。
    3、利用OA中工作计划和汇报、工作沟通、日程安排等功能，有效的实现对客户的目标计划管理。利用OA的消息提醒引擎，可以有效的实现客户跟踪和任务提醒，CRM中的各种消息提醒。从而达到有序、及时和合理地安排个人的工作计划，实现计划的智能提醒，可以有效的实现信息的共享，达到上下、员工间的协作和沟通。
    4、利用OA中的知识管理、资料管理、信息发布、论坛管理等模块，可以有效的实现对公司员工的各种培训和各种文档的管控，提升团队的工作能力。
    5、利用OA中的人力资源管理、资产管理、考勤、请假、出差、绩效管理等可以有效的实现销售及业务人员的管理管控。
    6、利用OA中的邮件系统、短信平台和即时通讯等，可以加强公司内部人员之间、公司和客户之间的沟通效果。
    7、在博科OA中可以利用定制平台的优势，根据用户的个性化需求进行深度的OA和CRM的二次开发，软件的适应性非常高。CRM客户管理是很多企业的重点，由于不同的企业经营和管理模式不同，对客户的管理需求也不样，对软件的使用也不完全样，深入挖掘、分析和管理客户是共同的目标，而根据较终用户的需求进行定制开发是博科软件的传统优势。
    8、对于生产制造行业的企业，客户关系管理(CRM)可以和企业订单系统、采购系统、库存系统等进行有效集成和数据交换，实现体化办公的良好效果。
    从以上的分析中我们可以看出，OA和CRM软件的集成成为企业管理软件发展的主流，也是未来发展的主要趋势之。以OA系统为基础的软件平台，在OA和CRM等系统上进行二次开发及软件集成整合，实现OA和CRM权限的统管理，消除信息孤岛，大大提供企业办公的整体水平。