从客户的视角来看,做好ERP软件的选型是ERP系统成功的第步,所以关注ERP系统的成功比畅谈失败的原因更具实际意义,因为只有拥有了成功的准备,才有可能为ERP带来成功的实施。
1、架构平台化
从几十年的ERP管理软件技术发展可以看出,那种以代码堆积出来的软件如用友金蝶,来体格越来越大,看似很强大,但企业很难使用,时至今日,太多实践已经证明这是种失败的技术路线;另种则基于平台,平台提供了构建管理软件的基础,在此基础上按企业的实际和需要进行配置,如博科软件,这种做法成功率更高,也是企业互联网时代较为科学的种方法。
企业管理系统的构建定是个长期的过程,涉及企业的方方面面,更是技术与企业实际结合的过程,因此,要实现这个结果,就必定要在个可拓展的平台上完成。这是技术上的成功因素,为什么说是平台,而不是无所不能的代码?因为目前看来,代码的应用已经不可能快速、且低成本地解决企业复杂多变的管理需求问题,已经有太多的公司已经尝试过这种方法并较终惨淡收场。
2、技术可复制
ERP是技术,技术要有效地解决管理问题,而管理问题又因客户不同而不同,这就需要技术有快速复制的能力。要让ERP取得普遍成功,必须要通过技术的复制与传播,让更多的管理和技术人员都能掌握,从而去解决遇到的各类管理问题。而不是如现在的ERP,技术是不变的,而且这些技术还只掌握厂商手中,被当作机密。而要求客户企业来改变现实管理或将技术变通地使用,要么,就不处理企业遇到的问题。技术可复制,这是确保ERP成功和传播较重要的因素,也是客户和提供服务的公司或个人较具优势之处。
3、客户能参与
ERP长期以来都是以神秘、高大上的身姿来到客户中的,帮人整出来的套软件却代表着神圣,让客户敬畏有加。而实际情况呢?脱离客户实际,逼迫客户做出所谓的变革,而不顾用户的感受和结果,培训不少,但效果很差或没有。
ERP要成功,就必须是客户能参与其中的,双方能互动的促进的。这是技术上保证客户能从管理需求和实现技术上主动掌控与配合。客户,作为家成功运营的公司,尽管有很多不足,而这些不足则是要通过ERP来改善的,而不是要把客户的管理模式全盘否定,另起炉灶。
客户能参与到ERP的建设与应用当中,具体的体现有哪些?
客户可以把自己的模式和管理需求尽情提出,在规划与设计中都能得到圆满解决;
客户在接受理念与方法时,可充分考虑自身特点与实际,借鉴先进经验但不盲从;
企业在发展,管理在演变,各种变革与执行体系都可以在系统中持续改进与完善;
客户方管理和技术人员可以通过项目的实施掌握并运用好系统的开发技术且用好。
4、服务本地化
ERP回归到技术为管理服务,通过技术的可复制和传播,让更多的从事企业管理咨询服务的公司能掌握IT技术,从而实现服务转型升。
ERP服务本地化,可以彻底改变目前ERP行业国外厂商大,而国产贴近客户的ERP服务商却举步维艰的尴尬局面。因此客户也需要加强对国产ERP服务商的信心,如果ERP本地化的服务商有能力立地解决企业的需求,那么对于客户在技术上、管理上及运维成本上都有着积的价值。
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