电商ERP信息化：电子商务时代的ERP应用分析

　　传统ERP的局限性分析
    ERP是种基于计算机信息管理系统的现代企业管理模式，它将在企业管理的各个环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业经营管理活动中的物流、信息流、资金流加以集成和综合，实现资源的优化配置，加快对市场的反应速度，从而提高企业管理的效率和水平。显然，ERP是企业开展电子商务的基础和后盾。但在电子商务环境下，企业的经营环境和竞争规则都发生了很大的变化，传统ERP已经不能很好地适应电子商务发展的要求，主要表现如下：
    ①ERP系统无法满足企业个性化管理的需求。随着管理理论和IT技术的不断新、市场需求的不断变化，企业流程也必然随之而改变，目前ERP还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过复杂的二次开发才能实现。
    ②传统的ERP系统的集成范围局限于孤立的企业内部、难以突破不同企业之间的组织边界，即企业与企业之间仍难以通过信息的有效沟通，协同对市场做出快速反映。
    ③ERP重心仍在企业内部，而在现在激烈的买方市场竞争中，客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度，是ERP系统要改善的个重要环节。
    ④随着Internet时代的到来和电子商务的兴起，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于Internet、Intranet、B/S体系结构的ERP软件系统还处于发展阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。
    ⑤ERP与电子商务的集成程度低。
　　电子商务环境下ERP功能扩展分析
    电子商务环境下ERP与传统的ERP相比，在企业管理、业务支持、信息化应用、销售与售后服务管理等功能方面必须新和发展，才能适应企业新的发展环境和业务流程要求。不如此，还必须包括以下各方面功能：
    ①充分采用计算机和网络通信的较新技术。网络通信技术的应用是电子商务环境下ERP环境下的个重要特征，这样，ERP系统就可以通过Internet进行访问，远程用户也可以方便地共享信息。电子商务环境下ERP系统要实现更为开放的不同平台互操作，采用使用于网络技术的编程软件，加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能，以适应不同行业用户的需要。同时，电子商务也要求ERP由c/s模式向基于Internet的计算模式转变。
　　②扩展的ERP集成范围。电子商务环境下的ERP除了具有传统的ERP制造、供销、财务功能外，它将是个自向供应链管理的集成管理信息系统，它的集成范围还包括供应链管理和客户关系管理、移动办公、商业智能和电子营销等。同时必须全面支持自助服务和企业门户的功能。
　　③增强的决策支持功能。电子商务环境下ERP系统能够采集到非常全面的企业基础数据，如何充分挖掘和利用这些数据，为企业的决策和管理自动化，是企业非常关心的问题。在电子商务环境下，由于企业面临的环境范围和内容迅速扩大和环境变化速度的加快，企业边界日益模糊，新的ERP系统需要采用扩展的决策支持技术，也就要求引入数据挖掘、人工智能技术、专家系统理论与方法，尽量应用分析方法和各种模型，去探索企业中的新的决策域，提高决策效能，更好地支持企业开展电子商务。
    ④其他功能。电子商务下的ERP也必须支持在线分析处理，支持跨国经营管理中对多国家（地区）、多工厂、多语种、多币制的即时处理能力，支持远程通信，使企业资本运作、投资管理和标准管理等能够顺利实现。