ERP作为供应链管理的有效手段,其建设的出发点是利用信息化手段,为企业组织的生产运营提供优质的数字化资源和服务。故此,进行业务流程再造、采用云计算技术、实施绩效评价体系是ERP 在供应链管理应用中的三项重点任务。通过业务流程再造,将BPR与ERP软件结合;通过云计算,对企业内外部资源进行有效协调和整合;通过绩效评价,较大地满足市场需求。
、基于业务流程再造,实施ERP供应链协同管理应用系统
业务流程再造BPR是指针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以便在成本、质量、服务、速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。梅绍祖指出BRP和ERP几乎是对方取得成功的互为成功的条件。方面,ERP的先进系统要发挥作用,产生效益,企业必须进行BPR;另方面,若企业组织从观念重建、流程重建、组织重建三个层次成功实施BPR,则有效地保证 ERP 应用成功并达到预期效果。故此,BRP是ERP 实施的前提条件,ERP是BPR的保障。面向ERP 供应链的企业业务流程再造(BPR)实施步骤为:第,识别现有业务流程;第二,进行企业流程分析;第三,结合ERP 的实施设计新的业务流程;第四,制定文化变革计划;第五,流程再造实施及改进阶段。通过 ERP+BPR的有机结合,能够实现系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化和管理改善持续化。
二、应用云计算技术,实现数据有效存储、共享和使用
云计算(云服务)的核心思想是将大量用网络连接的计算资源统管理和调度,构成个计算资源池向用户提供按需服务。提供资源的网络被称为“云”。美国的咨询公司加特纳估计,2013年全球的云服务的消费水平将达到1500 亿美元。云处理是ERP 的技术基础与延伸,应用在ERP 供应链管理的数据存储管理工作中,具体体现在:第,“云”中的资源在使用者看来是无限扩展的,可以随时获取,按需使用,按实际付费,即使家中小企业也能接受云的价格。第二,“云处理”技术可以减少噪音,在供应链内简化、加快数据交换,企业能从云服务中寻求较大利益。例如云服务商能提供 80% 全球供应商数据库,企业能在更佳的时间,以更便宜的成本和更好的质量进入市场。第三,在“云环境”下的供应链管理中,云服务提供了有效、灵活管理供应商的能力,组织优化供应链更加容易。第四,云基础的供应链服务还可以增加组织边界的能见度。能见度体现在两个方面:是验证供应商订单进度报告的真实性;二是获得第三层供应链的能见度。云服务提供商可以收集有关运输、库存、质量保证等点对点的信息,并将之形成数据分析报告。
三、加强 ERP 供应链绩效评价体系建设,有效满足顾客需求
建立供应链绩效评价系统的目的在于评价供应链的运行效果、评价各成员的贡献以及激励员工。验证供应链是否有效的依据在于较终客户的满意水平。不同节点的企业对用户的需求以及各自的工作业绩的评价是不同的,下游企业更加注重顾客导向,顾客对交货期较为关心,逆供应链而上,顾客不满增加。“你评价什么,就会得到什么”,建立指标体系应遵循以下原则:突出重点,对关键绩效指标进行重点分析;采用能反映整个供应链业务流程的绩效指标体系;评价指标能反映整个供应链的运营情况,而不反映单个节点企业的运营情况;尽可能采用实时分析和评价方法,要把绩效量度的范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去;战略层面上使用关键绩效指标,战术及操作层面使用具体绩效指标为宜。
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