制造企业电子商务和ERP整合应用探讨

    当信息技术被企业当作项生产要素加以应用时，个问题出现了：企业上信息技术是有效的吗？回答是：大部分企业的信息技术是无效的。或者说，大部分企业并没有充分挖掘信息技术的潜力、没有充分利用自己现有的信息技术装备，使企业效率达到尽可能地提升；或者在同样的企业效益下，使信息技术成本尽可能的降低。这就告诉我们：企业不要对生产要素进行新的组合，而且也要对生产要素进行较有效地利用。今天，我国许多制造企业正大兴电子商务和企业资源计划(ERP)系统，然而，如何才能使两者对企业技术上有效呢?
　　制造企业的电子商务与ERP
　　电子商务
　　对于不同的社会组织来讲，对电子商务的理解是不同的。对于制造企业，电子商务应该就是企业通过Internet来拓展要素市场和消费市场、采购投入品以及销售产出品或服务的种全新交易模式。它不追求网站点击率，也追求网站交易率、企业整体竞争力和经济效益，同时，它也带来社会财富存量的增加，并且使社会福利较大化。它有如下特点：，商品和货币的数字化或符号化；二，交易过程的电子化、无纸化和购买行为的个性化；三，市场的网络化、体化和无边际化；四，超越时空，异地交易和异时交易成为可能。
　　制造或生产企业使用电子商务是至关重要的。因为先它可以减少流通环节，降低交易成本；第二，可以加快资金周转和库存周转；第三，可以提高市场营销能力，拓展国内外市场；第四，便客户信息记录，改善客户服务体系，增强客户关系管理；第五，促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。
　　企业资源计划
　　企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)是种科学管理思想的计算机实现，起源于20世纪60年代初，经历了物料需求计划(MRP)时代和制造资源计划 (MRPⅡ)时代。到90年代，面向企业所有资源管理的思想开始提出，MRPⅡ进入ERP时代。ERP对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理，并包括相应的模块组成部分。ERP不是机械地适应于企业现有流程，而是对企业流程不合理部分提出改进和优化建议，并可能导致组织机构的重新设计和业务流程的重组。
　　ERP对企业的作用是显而易见的：第，缩短投入品采购和成品供应提前期，维持尽可能低的库存量；第二，减少停工待料、时间成本和机会成本；第三，减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度；第四，提高产品质量和降低人工成本；第五，管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用。
    电子商务和ERP建设中存在的问题
　　第，电子商务与ERP被分裂开来，没有统规划和统设计；
　　第二，两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据没有进行合并，使数据失去致性和完整性；
　　第三，软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享，造成建设成本过高和存储空间浪费；
　　第四，把电子商务片面理解成电子商店或建立个网站；
　　第五，ERP直接采用市场上的商品软件，而电子商务则自己开发，不能实现两者的会话与集成。
　　电子商务与ERP关系剖析
　　般来说，企业中存在三种流：物流、资金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它与物流和资金流密切相关，反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。
　　有需求者就可以当作顾客。因此，企业有两种顾客，种是内部顾客，种是外部顾客，这些顾客互为供应，就构成了条供应链。显然，对应于三种流分别存在三条供应链，即物资供应链、资金供应链和信息供应链。
　　市场营销的本质是对客户需求和客户关系进行管理，它不同于销售。在图4中，市场营销部通过网络ERP软件可以及时地、准确地掌握客户订单信息并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。而电子商务主要涉及到采购与销售业务，因此，设立两个新的部门：网上采购部和网上销售部，它们使企业原有物流和资金流分别增加个入口和出口，并成为新物流与资金流的部分。这就告诉我们，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务可以纳入供应链中。但是，在网上模式中客户的订单、企业的采购单由网上形成和交付，货币收支亦由网上进行。
　　透过上面的分析我们不难发现，虽然ERP先使用了供应链管理的思想，但供应链并不依赖于ERP而存在，供应链是企业的种客观存在，任何企业应用系统，无论是以前的、现在的还是今后的，都可以使用供应链管理的思想与方法。