积聚企业竞争的战略优势
先,巩固企业现有的竞争优势。电子商务信息化的引入,使企业要对现有顾客的要求和潜在需求有更深的了解,这样,企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性,才能便于实施和控制,顺利完成营销目标。
第二,加强与顾客的沟通和联系。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据,准确定位为顾客提供特定的产品和服务,更好地满足顾客需求。同时,借助于网络数据库,还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查,及时发现问题、解决问题,确保顾客的满意。
第三,为市场入侵者设置技术壁垒。虽然信息技术的使成本日渐下降,但建立个有效、完善的电子商务体系不是朝夕之功,而是项长期的系统工程,需要持续投入大量人力、物力和财力。因此,如果某个企业已实行了有效的电子商务系统,竞争者就很难进入公司的目标市场对企业形成威胁。
第四,提高新产品开发和服务能力。目前,有很多大公司开始实行电子商务,其数据库中产品与服务相关的信息体量也越来越大,这方面方便企业满足顾客不同层次的需求,另方面也刺激了企业对于新产品、新服务的推出能力。
第五,稳定与供应商的关系。以沃尔玛为例,其电子商务系统可以让公司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划,然后通过网络把采购计划立即送给供应商,同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益激烈的情况下,沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系,使其库存成本降到较低。
推动企业组织结构变革
在电子商务条件下,企业组织单元间的传统边界被打破,生产组织形式将重新整合,开始建立种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向的“对多式”向双向的“多对多式”转换。个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行,企业的经营活动打破了时间和空间的限制,出现了虚拟企业。
企业信息化的发展必然表现为企业供应链的协同信息管理,将企业内部的信息集成、功能集成向过程集成、企业间的集成和网络集成的方向发展,整合企业供应链上下游企业部门的信息传递关系,把各个企业的信息系统集成起来,由核心企业负责组织和管理整个供应链信息系统,实现整个供应链的信息共享,为企业的各项业务活动的预、决策提供必要的信息支持。计算机网络技术的高速发展为企业供应链协同信息管理提供了技术基础,基于Internet/Intranet的企业供应链信息管理系统基本上弥补了原有基于Client/Server结构信息管理系统的不足,为企业之间信息交换与共享提供良好的基础,促进企业间合作、共享资源、优势互补和企业生产模式的转变,使企业可以建立适应现代信息技术和全球市场竞争的现代化经营组织模式。
在电子商务势不可挡的今天,做好企业信息化建设,理顺企业供应链关系,做好企业供应链协同信息管理,是电子商务尤其是B2B电子商务业务活动顺畅的基础。
企业管理网络化
电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质,从而带来了种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局,实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理较为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替,人们直接从网上采购,传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款、资金结算、转账、信贷等活动。
Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力,从而强化了企业间的联系,形成共同发展的生存链,让信息和流程贯穿整个供应链,使得企业和供应链中的合作伙伴,能够跨越企业的时空间隔来让计划、组织、控制及执行都同步达到较佳效能。在生存竞争的供应链管理思想基础上,使整个供应链能更快速地响应市场情况及客户需求,进而造更高的价值,使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。
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