中国外贸企业管理软件信息化现状分析

    经过了十余年的黄金发展期，中国制造曾经所拥有的比较成本优势正在慢慢退去，这直接影响到中国的外贸型企业开始不能承受如此之重。新的经济形势下，如何突破企业的管理瓶颈，已经成为众多外贸行业管理者不得不思考的问题。

    在当前的经济环境下，从行业特点来看，虽然与其它类型的企业相比，外贸企业的信息基础设施有着很大的优势，但同时也存在着不少问题，比如：外贸企业的日常业务往来主要通过邮件进行，在无监控管理系统的前提下管理者无法方便的了解到员工和客户之间所有的邮件记录以及进展情况；中小企业员工离职频率高，客人往来记录、历史交易数据无法完整交接，影响后续工作的开展；通过各种途径花巨资所得来的客户信息无法有效并定期的追踪；报价、合同、利润核算手工操作，出错率高，耗时耗力；各业务员报价、合同、单证各有各的格式，对外形象混乱，工作量大，外贸跟单周期长；订单的成本预算、利润以及费用核算、的销售业务汇总耗时耗力，且准确性质疑； 无法随时了解从PI到PO到验货到出运以及收付款的详细执行情况；等等。

    另方面，随着中小企业信息化水平不断提高，外贸企业内部管理意识也在不断提升，在外贸企业信息化管理而言，也已经从较开始的纯粹管理邮件和业务资源到报价、合同、订单、单证等业务层面，逐渐转变为针对整个企业的信息化管理。据博科资讯丰富的客户实践数据显示：当前的外贸企业用户在购买外贸软件时，已经不单单考虑“价格”因素，“产品与自身实际需求是否相称”是他们更关注的方面。随着企业信息化的全面到来，外贸企业对企业管理的需求早已不再满足于早期的“管邮件客户”，而是要满足实际需求，较终达到提升企业管理效果，增强竞争力。

    从较初的邮件客户CRM管理软件到融入业务经营管理概念、到支持决策以及综合业务全面管理，中国的外贸管理软件已经走过了三代。在延续前两代财务软件优势的基础上，第三代外贸管理软件以企业内部邮件、客户、订单、财务等主要业务管理为主线，成功融入业务流，实现了业务管理、供应链管理、财务管理以及涉及客户关系管理、OA、智能综合分析等业务协同化管理的整合。

    新的竞争环境下，外贸企业的管理模式将出现两分化：种是仍然保持“个体户”的管理模式；另种则是向资源共享、流程优化、营销统、管理科学的集团化国际企业发展。事实上，无论哪种情况，企业都可以通过优化其价值链获得竞争优势，问题的关键是把握变化的方向和时机，苦练内功，增强企业的核心竞争力，那么，如何使企业能够在行业价值链中具有较强的敏捷性和机动性，博科资讯认为，外贸企业应该从以下几个方面去着手改善：

    第，加强外贸企业供应链的信息化管理。对于外贸企业来说，供应链管理水平是整个企业管理水平的集中体现，个企业是否具有完善、简洁、高效的供应链管理体系意味着企业能否在市场竞争中占据有利的优势地位。加强供应链管理工作中的信息化建设，能够有效的帮助企业获得国内外第手的原材料信息，并且能够帮助企业在世界范围内寻求较佳的合作对象，在全球范围内不是买进和卖出，而是实现资源的合理配置。使企业的原材料、生产、加工、销售等各个环节都处于个完整的信息控制链体系之中，这样既能实现外部信息的快速获取，同时又能够使供应链内部的每个环节相互作用、相互联系。

    第二，完善外贸企业中的客户管理工作信息化建设。对于以客户需求为主导的外贸企业来说，进行科学的客户管理工作已经是企业这个经济管理工作中的重要内容。客户管理，不是种消费市场的维护，通过对客户进行管理更是能够帮助企业有效的发现自身存在的问题，促进企业的完善和改进。客户管理工作的信息化水平，在当前的外贸企业中还有待进步完善和提高，般来说，客户管理的信息化先需要对客户的个人信息建立个数据库，通过数据库对客户的消费情况进行跟进，并且能够通过数据库了解客户的消费习惯和消费偏好，从而为企业的营销战略提供定的数据支持。这是我们提倡在外贸企业的客户管理工作中进行信息化建设的重要目的。

    第三，提升营销管理中的信息化水平建设。在市场经济的环境下，企业市场营销的水平对个企业的经营发展会产生直接的影响，营销水平的好坏会直接关系到企业的盈利水平和未来的发展前景。企业市场营销的信息化建设，个重要的方向就是电子商务在企业市场营销中的应用。电子商务是电子信息技术与开放性的市场经济融合发展的产物，外贸企业的市场营销中要发挥自身的优势。相关的数据表明，虚拟市场已经成为消费市场的个迅速增长点，虚拟交易市场的繁荣我们可以从日益火爆的B2B、C2C、B2C的交易模式中窥知二。

    在未来的几年中，全球将有1/3的国际贸易需要通过虚拟市场的来完成，这个巨大的潜在市场要求我国的外贸企业必须重视电子商务的建设和发展。在过去的外贸企业业务工作中，大部分是通过员工来对每笔业务进行跟单，这种工作模式对员工的个体素质要求较高，并且在这种模式里，掌握客户资源的是员工个体而不是企业本身，企业进行电子商务平台的构建，所有的客户信息、交易信息、资源信息都能够在这个平台中得到集中的管理，并且可以对数据进行有效的筛选，能够帮助企业掌握目标销售群体的具体信息，对与企业营销战略的制定具有重要的意义。