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ERP系统能否实施成功，厂商的服务能力是关键。而要实现ERP的大面积普及，关键是ERP厂商的大规模交付能力。提升ERP厂商的大规模交付能力，不能只是靠咨询顾问个体的能力，还是要靠ERP系统厂商在项目实施过程中，不断总结经验，总结各个行业的管理特点和规律，不断优化自身的实施方法论。纵观整个中国ERP市场，软件实施人才是个稀缺资源，因此，除了在产品方面苦练内功以外，狠抓实施队伍建设，包括自身的实施队伍以及合作伙伴的实施队伍，是ERP系统厂商实现自身ERP系统产品普及的关键；另方面，ERP厂商对于实施过程的项目管理和监控，也是体现ERP厂商服务能力的重要方面，要想普及ERP，厂商自身的实施过程必须实现信息化管理。另外，第三方信息化咨询服务机构的发展，也可以帮助ERP系统厂商有效地提高服务能力。
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