ERP管理软件：ERP咨询从业者需具备的五大能力

发展ERP咨询业，振兴国民经济，人才是关键。努力造就支高素质的宏大ERP咨询人才队伍，充分发挥其作用，是迎接新世纪挑战的战略要求，也是党和国家“尊重知识、尊重人才”方针的重要体现。ERP咨询人员作为专门从事咨询的人才，是ERP咨询机构业务发展的主体和动力源泉。因此，他们素质的高低，直接影响ERP软件咨询效果，关系到ERP咨询水平的高低。ERP咨询业是种知识密集型的高智力产业，ERP咨询机构中从业人员的个人素质体现在多方面。笔者认为至少应包括以下几方面：
1.知识水平与综合分析能力
ERP管理软件咨询业的特殊性要求其从业人员具有迅速而轻松的学习能力，具有观察、收集、选择和评价事实的能力;既要有良好的判断、演绎和归纳推理能力，又要有造性想象、的思考能力，还要有将方法论与专业知识相结合的能力。由于学科交叉越来越多，为用户解决具体问题所涉及的知识面越来越广，因而ERP咨询人员只有具备完整的知识体系，才能在所涉及的相关专业深度上达到定水准;只有对各种ERP的占有和分析处理能力，才能提供令用户满意、有说服力的咨询服务。
2.说服动员与协调能力
由于ERP系统咨询人员的作用是帮助用户的决策者自我发展，是种推动人的角色，鼓励决策者讨论自己的工作表现，商定并监控会计责任，面对业务挑战和人际关系等问题。这要求ERP咨询人员具有倾听的能力、熟练的口头和书面交流能力、开导人和协调人能力以及说服和动员能力。
3.自我约束能力
ERP咨询过程中要求ERP咨询人员行为举止稳定，进而才能立地获得无偏见结论;才能抵抗压力以及在挫折和不稳定的条件下正常生活;才能做事沉着并采取镇静和客观方式;才能在切情况下自我克制;才能在变化了的条件下，同样具有相当的灵活性和适应性。同时，ERP咨询人员面对贯穿于ERP咨询活动始终的用户难题，必须既要避免将其转变为纯粹的学术研究，又要避免面对丰富的ERP，走上偏离甚至背离用户需求的岔道。
4.高尚的人格魅力
ERP咨询人员要以为别人做事为出发点，站在公正的立场上，对任何问题都作出不偏不倚的评价。既要诚实可信、乐于助人;又要能考虑到自己能力结构与知识结构的局限性;既要具有承认错误和向失败学习的勇气，又要有不甘于失败的能力和品质。“甘为他人做嫁衣裳”是对ERP咨询人员的起码要求，ERP咨询服务必须量力定做，不可随意发挥。同时，他们还要具有不搞弄虚作假、不剽窃他人成果、不怕修改自己的结论的品行素质，必要时还应具有自觉地为用户保密，做到信誉至上。
5.与用户合作兼容能力
ERP咨询人员要能尊重别人，容忍别人，并可以预测和评价人们的反应能力，善于同人接触并且能获得别人的信任和尊敬。ERP咨询人员的职业角色要求他们成为ERP与用户之间的“桥梁”、“纽带”，用户的“口味”有时需要ERP咨询人员去培养、引导。因此，ERP咨询人员只有勤奋学习，逐步掌握多种专业知识，善于与不同行业的人员协同工作，不断开阔视野，跟踪搜索新的ERP，才能赢得自己的声誉;才能同用户更好地进行合作;才能增强ERP咨询机构的整体竞争力。