依据ERP系统论的观点,ERP系统和ERP系统环境存在着相互制约关系。当系统和环境集成协同致时,系统的职能作用才能有效发挥,系统目标才能得以顺利实现;反之,不系统的职能作用受限,而且给环境造成负面影响。信息系统与企业管理的集成协同,可以从其静态和发展动态两个不同的角度分析和理解。
()信息系统与企业管理态集成协同 所谓静态集成集成协同,指信息系统和企业管理水平在特定历史期间,两者相对稳定而无显著变化。立足特定时点分析,ERP信息系统与企业管理的集成协同,表现为两者全方位的同步和协调。对两者的这种集成集成协同,可以从结构形式、管理层次、管理职能、管理风范的方面进行认识。
从结构形式上分析,ERP软件信息系统由许多子系统组成,企业是个众多部门的集合;而企业的组织结构,核心是部门结构,但由于部门结构又是以业务流程为基础的,所以,企业组织结构,包含部门结构和业务流程结构。ERP信息系统和企业各部门以及业务流程各环节之间存在着集成协同关系。ERP管理软件结构与组织结构之间的集成协同,是企业信息系统成功的重要标志。从管理层次分析,企业存在高层、中层、业务管理三个垂直的管理层面。企业高层管理,先着眼企业的战略管理,就此而言,信息系统与企业管理集成协同主要是考虑关于使命、范围、治理和核心竞争力,包括这些要素在不同域之间的集成协同,以及这些要素与结构政策(垂直)的集成协同。其次致力于当前经营活动,在企业的整体视角确立发展规划目标,通过必要的控制、协调确保既定目标实现,以及透过事后的分析评价来总结经验。这需要信息系统在相应事前规划、事中控制和事后评价各环节在功能上集成协同。企业中层部门管理的期望,是借助信息信息系统,能够及时、准确理解企业的目标和本部门任务;能够和其他部门顺利交换信息;对本部门业务活动计划,控制和评价。业务管理层面的集成协同表在,业务操作人员,借助于信息系统,记录业务活动,了解相关业务环节的业务进程,了解企业的经营目标和本部门的使命和任务。
(二)信息系统与企业管理动态集成协同 从发展变化的角度来分析,信息系统和企业管理之间的集成协同具有动态协性。这种动态性,是指若将两者之间的集成协同视为种“均衡”状态,它具有“时间性”,即两者“均衡”会随着时间的产生冲突,通过解决冲突又取得新的“均衡”。如果将信息系统和企业管理之间关系的视为种矛盾,则两者之间的集成协同,是种对立的统。这矛盾,就特定经济组织而言,企业管理是矛盾的主要方面,信息系统是矛盾次要方面。信息系统整体水平在很大程度上取决于企业管理;信息系统为企业管理服务,其功能的发挥依赖于企业管理。新的管理理念、管理手段的出现和技术的发展都会引起信息系统发展或变更。随着企业体制改革,企业相继引进了先进的制造思想、制造工艺,这就必然要求与之相适应的信息系统的产生。
信息系统对企业管理具有反作用。先,就特定企业而言,当信息系统和企业管理之间相互协调,则信息系统可以促进管理效率提高,反之,如果信息系统落后或者超过了企业管理平台,会阻碍企业的管理水平的提高,甚至使企业的正常生产经营活动陷入困境。其次,从宏观分析,信息系统的发展变化,并非局限单个特定经济组织的管理水平的影响,它也会随着管理思想、管理科学以及信息技术的发展而发展。当个企业引入先进的信息系统时,它就为企业管理水平提高造条件,可以在定程度上推动企业管理变革。ERP系统,是对MR睬统完善和发展;是信息技术发展和应用过程出现的种“新型”的、先进信息系统模式。这―信息系统模式先进性,不在于信息技术的进步和系统功能的完善,而且更在于先进的经营管理理念和方式方法。企业在准备实施ERP,系统时,先要充分认识这系统先进性;并以此为基础准确把握这系统对系统环境的要求;以便在系统实施和维护期间,不断消除系统环境中与ERP系统不相容的因素,确保信息系统和企业管理的集成协同。
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