erp管理咨询：如何实现企业ERP业务流程协同控制

    服务型企业要实现ERP业务流程协同控制，必须从基础做起，掌握和使用好ERP系统管理的般程序，从以下几方面分步实施：
    建立权责明晰的流程管理组织机构
    ERP流程管理目标和规划的实现、各项举措的实施，都需要有相应的具体机构负责落实。服务型企业在定条件下可以考虑建立由高层管理者、主要责任部门和监督管理部门组成的流程管理组织机构，或者设立相应的主要责任岗位及监管岗位。其中，高层管理者主要负责统筹、指导和监督流程管理全面工作，为重要流程的建设和完善优化提供决策意见，并负责例外管理；主要责任部门负责推进各项具体流程管理工作，持续改进完善流程，可以按如下原则来确定，即业务部门优先于职能部门，同类型部门以更靠近产出或者业务末端的部门或岗位优先：监督管理部门主要负责流程管理体系结构管理，组织和监控企业流程建设、完善优化、效果测评、流程活动审计等项工作，同时还要为责任部门提供管理方法和管理工具，以及流程培训和平台推广工作，监管职能般可以由企划或质量管理部门承担。
    明确流程管理在企业发展中的定位和目标
    找准流程管理在服务型企业战略日标及总体发展规划框架中的定位，按照明确的ERP流程管理目标开展工作，是实现服务型企业ERP业务流程协同控制的前提条件。要在充分调研论证的基础上，紧紧把握公司发展战略及规划，明确提出公司流程管理总的定位，以及质量、效率、成本、柔性、风险等维度的定位，形成能够适当控制业务满足现有和未来需求，缩短业务时间并增加机会，降低资源消耗的同时提高流程价值，积适应外部环境变化，有效防范运营风险的ERP流程管理日标规划体系。
    通过科学谋划做好ERP流程体系的层设计
    层设计是以ERP流程管理目标和规划为指导而设计的流程体系建设蓝图，既是目标规划与实施之间的桥梁，又是目标规划的延续和细化。而谋划工作的好坏直接决定了流程管理层设计的质量、进度、科学性，这些工作的好坏又决定着服务型企业业务流程协同控制的实现程度。在企业流程管理的定位和日标明确之后，要通过科学谋划做好层设计，既要涵盖企业全要素，贴合业务全过程，贯穿流程全寿命，又要充分体现战略性、前瞻性、科学性、可行性要求，同时还要明确近期目标，提出实施流程管理目标规划的具体举措。
    选好ERP管理模式和专业工具助力业务流程协同控制的实现
    ERP模式是解决某类问题的方法论，在良好的方法论指导下，更有利于企业找到解决问题的较优路径。明确了ERP流程管理的目标规划以及相应的实施举措，健全了组织机构，充实了队伍，并辅之配套政策制度，较后还要选择好管理模式，配齐相应的专业管理[具。服务型企业可以考虑实施以下几种模式或其组合，并配备专业化工具。是使流程体系覆盖全生产要素，内部覆盖公司全部人、财、物、信息资源。外部涉及供应商、用户、主管部门等各个方面；二是使流程体系覆盖全业务过程，等上涵盖战略流程、核心业务流程、辅助支撑流程，范围上包含部门内部流程、跨部门流程、跨公司流程；三是充分利用信息化和可视化的流程管理工具，结合战略地图、人力资源、质量管理等工具。推行标准化、规范化的模块管理，动态、柔性的端到端管理，以及可视化、图形化的组件管理；四是建立明确可考核的流程管理指标体系，通过系统设计使之与企业的战略目标规划体系、全面预算管理体系、全员绩效管理体系、ISO质量管理体系等相结合，全方位助力企业实现ERP业务流程协同控制。
    加强ERP流程管理专业化人才队伍建设
    在服务型企业实现业务流程协同控制的过程中。人才队伍是主体，是较根本的动力所在。需要批熟悉业务、精通信息化应用、深入理解ERP流程管理的拥有新精神的复合型人才和专业人才充实到流程管理责任部门和监管部门中去，并采取有效措施，使相应的人才测评、引进、激励、培训等各项政策制度及时跟进。同时，也要加强队伍建设，新工作方式，充分发挥团队作用，在推进些具体工作中可以考虑采用项目组的方式，跨界面协同运作。项目组成员是来自各业务单元的代表，在定的需要和条件下还应包括相关客户和供应商代表，从而为服务型企业实现业务流程协同控制提供坚强的人才队伍保障。