①明确企业需求。
在企业流程优化的基础上,明确企业需要ERP解决什么问题、达到什么目标,分阶段目标及其各业务子系统之间的优选别等。进而,明确管理层的需求、业务流程需求、软件功能需求、硬件配置需求等,并形成功能需求结构树和功能需求表。较后,项目组将经各部门主管确认的功能需求表同时分发给各候选软件供应商,以征询各ERP系统软件对业务功能需求的满足程度。
②确定软件评价方法,征集项目建议书。
企业可以参照上面所述的各方面要素,制定出适合本企业的ERP软件选择指标体系及其对应指标的权重,作为评价软件的标准。同时,各供应商会根据企业需求,就候选ERP软件向企业提供项目建议书。根据项目建议书,软件选型项目组对候选软件对本企业需求的满足程度及实施规划进行综合测评。
③软件演示与初步评估。
根据项目组的安排和企业的要求,各家供应商进行ERP软件现场演示,并回答企业提出的各种问题。企业要针对各软件演示的功能对企业业务需求的满足程度、操作界面的友好性、演示的针对性和演示人员的服务态度、业务素质及对其解答问题的满意程度等方面给出评价意见。项目组统计和汇总各单位的评价意见,得出各候选ERP软件在相关指标上的得分。
④多方收集资料,充实决策信息。
项目组通过多种方式,调查和研究候选ERP软件及供应商的相关信息,对软件供应商软件本身的背景及其相关信息进行充分地了解。这些手段包括向供应商发放调查问卷、在相关媒体和因特网等资源上查阅第三方权威评测机构对各候选软件和供应商的评价报告等多种方式。
⑤整体评估和选择。
项目组对各候选ERP软件及ERP供应商的各方面表现进行评分,再根据企业确定的ERP软件选择指标权重进行加权统计,计算各候选ERP软件综合得分。据此做出软件选择建议。较后,由企业的较高导和业务部门的主要负责人共同做出软件和服务商选择的决策。
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