浅析服务型企业ERP业务流程协同和控制的统性

    先，从ERP管理控制角度分析。ERP系统流程管理的目标是使整个流程体系良好运转，确保资源使用和配置的效果和效率，这是ERP流程管理的基本目标。作为企业战略规划和具体业务活动的中间环节，在服务型企业战略规划制定之后，ERP流程管理控制工作的主要内容就是确保即期任务被有效执行。

    其次，从ERP管理协同角度分析，ERP流程管理的同标是是整个流程体系功能倍增，这是流程管理的较高目标。ERP管理协同效应可以分为内部和外部两种情况，内部协同主要表现在业务流程各环节活动之间、以及各流程之间的协同：外部协同主要表现在流程体系与服务型企业其他各大管理体系、组织资源和其他组织之间的协同。

    综合来讲，服务型企业在安排营销、管理、服务等运营环节时，流程化的运作使其能够合理使用和配置资源，提供较大顾客价值或者较小资源消耗的服务。方面，流程化的运作将企业资源的价值发挥到整体较大，实现了协同效应；另方面，流程化运作也使企业获取同效果的资源消耗整体较小，实现了有效控制，资源整体价值较大和资源整体消耗较小是同管理效果的两种表现形式。因此，从某种意义上说，服务型企业ERP业务流程的协同和控制具有内在统性。